← 回產品頁

支援中心

使用上遇到問題?先看看下方常見問題,找不到答案就直接寫信給我們。

📮 聯絡我們: pat@siriusnexus.app

我們是台灣團隊,工作日 24 小時內回覆。來信請附上店家名稱與問題截圖,處理更快。

快速上手

第一次開店要設定什麼?

下載 App → 註冊登入 → 建立店家 → 到「設定 → 菜單編輯」建菜單、「桌位管理」建桌位,就可以開始收單。訂位、QR 點餐、出單機都在「設定」裡逐步開通。

藍牙出單機怎麼接?支援哪些機型?

設定 → 印表機 → 掃描並連線你的藍牙熱感出單機(市售約 NT$2,000 的 58/80mm 機型即可,如 Xprinter、佳博等)。若列印出現亂碼,請在印表機設定按「編碼診斷列印」,選擇印出正常中文的那一行編碼(陸系機多為 GB18030、台系機 Big5、新機 UTF-8)。

客人掃 QR 沒辦法點餐?

請確認:1) 已在「設定 → 桌位 QR Code」開啟線上點餐;2) 張貼的 QR 是 App 內最新列印的版本(含安全簽章,舊版 QR 會失效);3) QR 效期將到期時 App 會自動提醒重新列印。

訂閱與帳號

怎麼訂閱/升級方案?

App 內「訂閱」頁選擇方案(基礎 NT$299/AI NT$549/標準 NT$899 每月),透過 Apple 帳號完成訂閱。新店家享 30 天全功能免費試用,不需信用卡。

怎麼取消訂閱?

訂閱由 Apple 管理:iPhone「設定 → 你的名稱 → 訂閱項目」找到掌收即可取消,當期結束後不再扣款。取消後免費層核心收銀功能永久可用。

如何刪除帳號與資料?

App 內「設定 → 帳號 → 刪除帳號」可隨時刪除;帳號與店家資料將依隱私權政策移除。也可來信由我們協助處理。

資料與安全

我的營業資料安全嗎?

所有資料採多租戶隔離(Row Level Security),每家店只能存取自己的資料;金鑰採加密保存,傳輸全程 TLS。詳見隱私權政策

AI 會拿我的資料訓練嗎?

不會。AI 助理只在回答你的問題時即時讀取你店內的資料,我們不使用店家營業資料訓練模型。

Support (English)

Need help with TAUKE POS? Email us at pat@siriusnexus.app — we reply within 24 hours on business days. To cancel a subscription, go to iPhone Settings → your name → Subscriptions. To delete your account, use Settings → Account → Delete Account in the app.