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下載 App → 註冊登入 → 建立店家 → 到「設定 → 菜單編輯」建菜單、「桌位管理」建桌位,就可以開始收單。訂位、QR 點餐、出單機都在「設定」裡逐步開通。
設定 → 印表機 → 掃描並連線你的藍牙熱感出單機(市售約 NT$2,000 的 58/80mm 機型即可,如 Xprinter、佳博等)。若列印出現亂碼,請在印表機設定按「編碼診斷列印」,選擇印出正常中文的那一行編碼(陸系機多為 GB18030、台系機 Big5、新機 UTF-8)。
請確認:1) 已在「設定 → 桌位 QR Code」開啟線上點餐;2) 張貼的 QR 是 App 內最新列印的版本(含安全簽章,舊版 QR 會失效);3) QR 效期將到期時 App 會自動提醒重新列印。
App 內「訂閱」頁選擇方案(基礎 NT$299/AI NT$549/標準 NT$899 每月),透過 Apple 帳號完成訂閱。新店家享 30 天全功能免費試用,不需信用卡。
訂閱由 Apple 管理:iPhone「設定 → 你的名稱 → 訂閱項目」找到掌收即可取消,當期結束後不再扣款。取消後免費層核心收銀功能永久可用。
App 內「設定 → 帳號 → 刪除帳號」可隨時刪除;帳號與店家資料將依隱私權政策移除。也可來信由我們協助處理。
所有資料採多租戶隔離(Row Level Security),每家店只能存取自己的資料;金鑰採加密保存,傳輸全程 TLS。詳見隱私權政策。
不會。AI 助理只在回答你的問題時即時讀取你店內的資料,我們不使用店家營業資料訓練模型。
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